1. Điều khoản 

Áp dụng cho mọi hoạt động truy cập và tương tác trên hệ thống website thermomixivetnam.vn của Công ty Cổ phần ModernCook. 

• Đồng ý điều khoản: Bằng việc truy cập websit, bạn mặc định đồng ý với các điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng trang web. 

• Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung (văn bản, logo, hình ảnh, phần mềm…) đều thuộc sở hữu của Modern Cook hoặc được ủy quyền từ Vorwerk International. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tái tạo hoặc thương mại hóa khi chưa có sự cho phép bằng văn bản. 

• An toàn công nghệ: Bạn có trách nhiệm tự bảo vệ hệ thống máy tính của mình khỏi virus hoặc mã độc khi truy cập internet. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại về hệ thống của bạn phát sinh từ việc sử dụng website. 

• Liên kết bên thứ ba: Website có thể chứa liên kết đến trang web khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách bảo mật của các bên này. 

2. Sửa đổi các điều khoản và điều kiện 

Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này tùy từng thời điểm. Các sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi có thông báo trên website này. Bằng cách truy cập hoặc thực hiện bất cứ tác vụ nào trên website này sau thông báo, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện đã sửa đổi. 

 3. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm 

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào, bất kỳ hậu quả gây ra (kể cả do sơ suất) mà bạn có thể trực tiếp hoặc gián tiếp phải chịu do hoặc phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ việc bạn sử dụng website này hoặc bất kỳ website liên kết nào, bất kỳ thông tin nào có trên hoặc được truy cập thông qua website này. 

• Trong phạm vi pháp luật, điều kiện cho phép, việc bảo hành hoặc đại diện mà có thể được ngụ ý khác trong các điều khoản và điều kiện này sẽ bị loại trừ. Bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào mà chúng tôi phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật liên quan đến các bảo hành hoặc đại diện không bị loại trừ, bị giới hạn trong phạm vi được phép, trong việc cung cấp lại dịch vụ hoặc việc thanh toán chi phí cung cấp lại dịch vụ theo lựa chọn của chúng tôi.

Áp dụng cho tất cả các giao dịch mua sản phẩm Thermomix qua mọi kênh phân phối chính thức. 

1. Quyền sở hữu và Thanh toán 

Quyền sở hữu về bất kỳ Sản Phẩm nào do Modern  Cook cung cấp chỉ được chuyển cho Khách hàng khi Khách hàng đã thanh toán đầy đủ cho tất cả các Sản Phẩm đó. Cho đến khi tất cả các khoản tiền mà Khách hàng phải trả cho Modern Cook đã được thanh toán đầy đủ, Modern Cook sẽ thực hiện các biện pháp bảo đảm đối với tất cả các Sản Phẩm này.  

2. Giao nhận hàng hóa 

Hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để giao hàng cho bạn nhanh nhất có thể. Thông thường, việc gửi hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được thanh toán cho đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ chuyển phát của bên thứ ba như Bưu điện, đôi khi có thể giao hàng trễ hẹn so với thời gian cam kết. 

3. Chính sách đổi trả và Kiểm hàng 

• Kiểm hàng: Khách hàng phải mở bưu kiện và quay video khi nhận hàng. Nếu có hư hỏng do vận chuyển, cần liên hệ hotline ngay lập tức để được hỗ trợ. 

• Đổi trả: Chúng tôi không hoàn lại tiền nếu bạn thay đổi quyết định mua hàng. 

4. Quyền riêng tư của bạn 

• Modern Cook thu thập, lưu giữ và sử dụng thông tin tuân theo Quy định của Pháp luật  và các chính sách bảo mật của mình. Modern Cook có thể thu thập thông tin từ các bên thứ ba (chẳng hạn như từ Cộng tác viên Thermomix). Không cung cấp thông tin có thể đồng nghĩa với việc Modern Cook không thể cung cấp các sản phẩm và / hoặc dịch vụ của mình. Bằng cách cung cấp thông tin, bạn đồng ý rằng Modern Cook có thể sử dụng thông tin để tiếp thị trực tiếp cho bạn (trừ khi bạn chọn không tham gia).  
• Modern Cook cam kết không bán hoặc cung cấp thông tin của Khách hàng cho bất kì bên thứ 3 nào khác. 

5. Chính sách bảo hành Thermomix® 

Modern Cook cung cấp chế độ bảo hành chính hãng kể từ ngày giao hàng: 

• Sử dụng gia đình: Bảo hành 24 tháng. 

• Sử dụng thương mại (Nhà hàng, bếp công nghiệp…): Bảo hành 12 tháng. 

• Chế độ bảo hành này chỉ áp dụng nếu Thermomix được sử dụng và bảo quản theo các hướng dẫn được nêu trong sách hướng dẫn của nhà sản xuất được cung cấp tại thời điểm mua hàng. 

• Bảo hành này không có hiệu lực nếu việc sửa chữa trước đó được thực hiện bởi bất kỳ ai khác ngoaif kỹ thuật viên của Modern Cook hoặc nếu lỗi do sử dụng sai, sơ suất. 

• Sách hướng dẫn sử dụng cung cấp các biện pháp khắc phục sự cố thường gặp. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng của bạn trước nếu xảy ra trục trặc nhỏ. Trong tất cả các tình huống khác, trước tiên, vui lòng liên hệ với Tư vấn viên Thermomix của bạn hoặc Modern Cook JSC theo số +84 24 3513 2299 hoặc qua email info@moderncook.vn. Modern Cook JSC sẽ đánh giá và đưa ra quyết định về cách xử lý phù hợp đối với các vấn đề được tiếp nhận. 

• Chuyển nhượng: Có thể chuyển nhượng bảo hành cho chủ sở hữu tiếp theo bằng cách gửi email xác nhận kèm số sê-ri máy và thông tin mua hàng. 

• Lưu ý:  Bảo hành không bao gồm hao mòn tự nhiên (như lưỡi dao).

6. Giới hạn trách nhiệm 

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép: 

(a) mặc dù có chế độ Bảo hành nêu trên, Modern Cook sẽ không có trách nhiệm pháp lý và sẽ không chấp nhận bất kỳ khiếu nại nào đối với Sản Phẩm sau khi giao hàng nếu:

• (i) không còn nguyên vẹn và không trong tình trạng ban đầu; 
• (ii) đã được sử dụng với các bộ phận và / hoặc phụ kiện không được Modern Cook hoặc nhà sản xuất cho phép; 
• (iii) đã bị thay đổi, bảo quản hoặc xử lý không đúng cách hoặc bị hư hỏng hoặc xuống cấp;
• (iv) đã được mở và lắp ráp, sử dụng hoặc áp dụng vận hành theo bất kỳ cách nào. 

(b) Modern Cook sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phải chịu liên quan đến Sản phẩm hoặc các điều khoản này bao gồm cả thiệt hại về tài sản. 

(c) trừ khi được nêu trong các điều khoản này, không có điều khoản, điều kiện, bảo hành, tuyên bố và / hoặc hiểu rõ ràng hay ngụ ý, theo bất kỳ cách nào mở rộng đến, hoặc liên quan đến hoặc ràng buộc với Modern Cook, được cấu thành hoặc đưa ra bởi hoặc nhân danh Modern Cook liên quan đến Sản Phẩm. 

(d) Trách nhiệm pháp lý của Modern Cook đối với Khách Hàng (và bất kỳ bên nào yêu cầu Khách Hàng khiếu nại Modern Cook) đối với bất kỳ khiếu nại nào về tổn thất hoặc thiệt hại (bao gồm cả chi phí pháp lý) được thực hiện liên quan đến các điều khoản này do vi phạm hợp đồng, hành động sai lầm (bao gồm cả sơ suất), theo định định của luật pháp hoặc theo cách khác sẽ bị giới hạn theo quyết định của Modern Cook, đối với việc thay thế Sản Phẩm hoặc cung cấp Sản Phẩm tương đương, hoặc sửa chữa Sản Phẩm, hoặc hoàn trả tiền Sản Phẩm tại ngày giao hàng hoặc thanh toán cho Khách Hàng chi phí sửa chữa Sản Phẩm (với điều kiện chi phí đó phải được Modern Cook chấp thuận trước). 

(e) Modern Cook sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào gây ra bởi sự sơ suất của Khách Hàng hoặc do sơ suất của bất kỳ bên thứ ba nào đại diện cho Khách Hàng. 

Áp dụng riêng cho các giao dịch thực hiện qua cửa hàng online tại website. 

1. Quy định đặt hàng 

• Thông tin mua hàng: Cần đặt hàng với thông tin trung t ực. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin của mình.
• Bạn có thể đặt hàng bằng cách nhấp vào nút ‘Thêm vào giỏ hàng’cùng với các sản phẩm đã chọn trên cửa hàng trực tuyến này. Khi các sản phẩm đã chọn của bạn nằm trong ‘giỏ hàng’ , hãy nhấp vào liên kết ‘Thanh toán’ và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất giao dịch mua của bạn. Khi bạn đã đặt hàng và chúng tôi đã nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận chi tiết đơn hàng của bạn. Bạn cần cung cấp địa chỉ email hợp lệ để đặt hàng qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.

2. Giá bán và Thanh toán 

• Giá bán:  Hiển thị bằng VNĐ, đã bao gồm VAT nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có). 

• Phương thức thanh toán: Hiện tại chỉ chấp nhận thanh toán qua hình thức Chuyển khoản đến số tài khoản của Công ty.

3. Giao hàng 

• Các đơn đặt hàng sẽ được giao bởi nhân viên của chúng tôi hoặc chuyển đến bạn qua dịch vụ chuyển phát.

• Thời gian giao hàng ước tính từ 2-7 ngày làm việc sau khi hàng được gửi đi tùy thuộc vào vị trí của bạn trong lãnh thổ Việt Nam.

• Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý tất cả các đơn đặt hàng trên cửa hàng trực tuyến này trong vòng ba ngày làm việc. Nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào không thể lường trước, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. 

Thông tin liên hệ 

• Hotline: 024 3513 2299 

• Email: info@moderncook.vn 

• Website: www.thermomixvietnam.vn 

Lưu ý chung: Modern Cook JSC có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Hệ thống điều khoản và chính sách của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự tuân thủ nghiêm túc Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về Thương mại điện tử, đồng thời cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân khách hàng theo đúng tinh thần của Nghị định 356/2025/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam.