Hướng dẫn truy cập các kênh chăm sóc khách hàng

Đăng ký các kênh chăm sóc khách hàng và hệ sinh thái công thức

1. Đăng ký quan tâm kênh Chăm sóc khách hàng – Zalo OA Thermomix Vietnam

Zalo Official Account “Thermomix Vietnam” là một kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả dành cho Khách hàng Thermomix tại Việt Nam với những ưu điểm vượt trội.

• Tin nhắn chăm sóc được gửi đính kèm các tài liệu, hình ảnh và link video clip;
• Tốc độ tải nhanh, chất lượng hình ảnh tốt;
• Bảo mật thông tin khách hàng, tôn trọng quyền riêng tư;
• Lưu trữ lịch sử tư vấn và chăm sóc trên từng khách hàng để đảm bảo tính xuyên suốt và hiệu quả;
• Được hỗ trợ nhanh chóng bởi các thành viên khác nhau trong cùng Team Chăm sóc Khách hàng từ Thermomix Vietnam.

Để kết nối với chúng tôi qua Zalo OA, Quý vị vui lòng thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập vào link https://zalo.me/518744954896249428 hoặc quét mã QR của Thermomix Vietnam trên Zalo.

Bước 2: Nhấn nút “Quan tâm”

Bước 3: Nhắn tin nhắn đầu tiên tới Thermomix Vietnam, với thông tin là “Họ và tên” của bạn theo đăng ký trên Đơn hàng/Hợp đồng mua bán Thermomix.

Bước 4: Chuyên viên CSKH của Thermomix Vietnam sẽ gửi tin nhắn chào mừng và kích hoạt quá trình chăm sóc khách hàng.

2. Đăng ký kênh youtube Thermomix Vietnam để xem video clip hướng dẫn nấu ăn trên Thermomix: https://www.youtube.com/c/thermomixvietnam

3. Đăng ký gia nhập Cộng đồng Thermomix chính thức tại Việt Nam

Cộng đồng Thermomix® chính thức tại Việt Nam là một diễn đàn chia sẻ và thảo luận giữa cộng đồng khách hàng sở hữu Thermomix® cũng như các tín đồ yêu thích ẩm thực tại Việt Nam.

Để đăng ký gia nhập Cộng đồng, Quý vị vui lòng thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập vào Website/Ứng dụng Facebook, tại thanh công cụ tìm kiếm, gõ từ khóa “Cộng đồng Thermomix chính thức tại Việt Nam” và ấn lựa chọn Tham gia.

Bước 2: Trả lời câu hỏi trước khi gửi yêu cầu gia nhập Cộng đồng: Nhập số serial máy của bạn. Bạn có thể xem số serial máy theo một trong ba cách sau:

• Cách 1: Xem tem nhãn dán trên thùng đựng máy;
• Cách 2: Xem trên bộ chứng từ giao hàng gửi kèm theo máy;
• Cách 3: Xem trực tiếp trên màn hình điều khiển của máy Thermomix: chọn Menu ở góc trên cùng bên trái màn hình chính (3 dấu gạch ngang) → Cài đặt → Phiên bản Thermomix và Cập nhật → Dòng đầu tiên chính là số serial của máy.

Bước 3: Yêu cầu tham gia của bạn sẽ được Quản trị viên phê duyệt trong vòng 24 giờ.

4. Đăng ký truy cập Hệ sinh thái công thức tiếng Việt – ứng dụng Modern Cook

Ứng dụng Modern Cook là ứng dụng chia sẻ và truy cập Hệ sinh thái công thức nấu ăn trên Thermomix dành cho khách hàng mua máy tại Việt Nam bao gồm gần 1500 công thức (món Việt hoặc được Việt ngữ).

Sau khi bạn sở hữu máy Thermomix được phân phối trực tiếp bởi Công ty Cổ phần Modern Cook tại Việt Nam, bạn có thể đăng ký tài  khoản Hệ sinh thái công thức Modern Cook qua Website hoặc ứng dụng Moderncook dành cho thiết bị iOS như iPad/iPhone.

• Phiên bản Website Modern Cook dành cho mọi thiết bị
  • Bước 1: Truy cập Hệ sinh thái công thức ModernCook qua link https://moderncook.com.vn/recipes/
  • Bước 2: Chọn Đăng ký ở phía trên góc bên phải màn hình sau đó điền các thông tin cần thiết bao gồm Tên đăng nhập, số Serial máy Thermomix của bạn (17 chữ số), email và mật khẩu rồi ấn Đăng ký để hoàn tất.

 

• Phiên bản Ứng dụng Moderncook dành cho các thiết bị iOS
  • Bước 1: Vào App Store gõ từ khóa trên thanh công cụ tìm kiếm “Moderncook”- chọn Nhận để tải về

• • Bước 2: Mở app và chọn biểu tượng hình “Ổ khóa” ở phía trên bên trái màn hình – chọn Đăng ký ngay

 

• • Bước 3: Điền các thông tin cần thiết bao gồm Tên đăng nhập, số Serial máy Thermomix của bạn (17 chữ số), email và mật khẩu rồi ấn Đăng ký để hoàn tất

Khi đã hoàn tất xong các bước điền thông tin và đăng ký, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số Hotline 024 3513 2299 hoặc email info@moderncook.vn hoặc Zalo Official Account hoặc Fanpage của Thermomix Vietnam để được phê duyệt tài khoản.

5. Hướng dẫn Hệ sinh thái công thức toàn cầu Cookidoo: Chi tiết tại Link